Бронирование

Забронировать номер Вы можете:

по телефону:  8 (3812) 433-111;

по электронной почте:  hotel@tokflagman.ru;

в режиме  он-лайн с помощью приведенной ниже формы.

Для оплаты Вы можете использовать кредитную карту, безналичный расчет либо оплатить заказ на месте.

 

Правила бронирования номера в «Флагман-Отеле»

1. Способы бронирования.

Для бронирования номера необходимо направить заявку посредством телефонной / факсовой 8(3812) 433-111 или электронной (hotel@tokflagman.ru) связи или оформить бланк заявки на сайте www.tokflagman.ru, а также путем непосредственного обращения в службу приема и размещения.

2. Режим работы.

Отель принимает заявки круглосуточно. Рассмотрение письменных заявок осуществляется в течении шести часов с момента получения заказа.

3. Информация необходимая для бронирования.

Для бронирования физическим лицам:

ФИО Гостя (ей)

дата и время заезда и выезда

категория и количество номеров

форма оплаты

контактные данные (телефон, адрес электр. почты)

Для бронирования юридическим лицам:

Заявка на бронирование номеров в отеле принимается на фирменном бланке организации с обязательным указанием реквизитов, за подписью руководителя или иного уполномоченного представителя организации.

В заявке должны быть указаны:

ФИО Гостя (ей)

дата и время заезда и выезда

категория и количество номеров

форма оплаты

контактные данные (телефон, адрес электр. Почты)

В отеле действует не гарантированное бронирование.

4. Способы оплаты.

Наличный расчет, кредитные карты (Visa, Master Card, American Express), безналичный банковский перевод.

При безналичном переводе оплата должна поступать на расчетный счет отеля, не позднее, чем за сутки до даты заезда. В случае если платеж произведен, а оплата не поступила в указанные сроки, необходимо предоставить отелю копию платежного поручения. Если оплата безналичным переводом не произведена, по письменному согласованию сторон, возможно изменение формы оплаты на наличный расчет, в противном случае отель оставляет за собой право аннулировать бронирование или отказать Гостю в заселении.

5. Расчетный час.

Расчетный час- 12 часов текущих суток по местному времени.

Оплата с 0:00 до 06:00 — 50 % от стоимости за сутки, с 6:00 до 12:00 - оплата не взимается. Поздний выезд с 12:00 до 18:00 - оплата за неполные сутки, с 18:00 до расчетного часа - оплата за сутки. Неполные сутки — 70% от стоимости тарифа за полные сутки проживания.

6. Статус заявки. Заявка считается неподтвержденной после направления письменного или устного уведомления от отдела бронирования или администратора отеля с указанием причины отказа.

Заявка считается неподтвержденной, если Вы не получили письменного или устного подтверждения от отдела бронирования в период более 24 часов с момента отправления заявки.

7. Отмена (аннуляция) бронирования.

Отмена брони до заезда происходит только по инициативе физического или юридического лица, осуществившего бронирование. Для аннуляции брони:

- для физических лиц - необходимо обратиться в отель посредством телефонной или электронной связи не позднее, чем за сутки до даты предполагаемого заезда.

- для юридических лиц- необходимо отправить в отель посредством телефонной или электронной связи не позднее, чем за сутки до даты предполагаемого заезда в письменном виде аннуляцию (коррекцию) брони.

В случае не заезда гостя до 24.00 часов дня заезда или более позднее время, указанное при бронировании, бронь аннулируется автоматически без предварительного уведомления Гостя.

Восстановление аннулированной брони возможно при наличии мест.

8. Возврат денежных средств.

Если заявка аннулирована (изменена), возврат денежных средств осуществляется после письменного обращения об отзыве средств.

9. Отчетные документы.

При оплате услуг отеля безналичным банковским переводом предоставляется акт выполненных работ. Данные документы направляются на почтовый адрес организации или Гостю при предъявлении им доверенности.

При оплате наличными или кредитной картой выдается кассовый чек и счет Гостя.





Rambler's Top100